Velkommen til vores hjælpecenter 👋
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om reservedele, levering, returnering og teknisk support.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

🔧 Find den rigtige reservedel

Hvordan finder jeg den rigtige reservedel?
Det er vigtigt, at du vælger en reservedel, der passer præcist til din maskine.

Vi anbefaler, at du har følgende klar:

• Maskinens mærke og model
• Serienummer
• Eventuelt reservedelsnummer (part number)

Er du i tvivl, så kontakt os – vi hjælper gerne med at finde den rigtige del.

Kan jeg få hjælp til kompatibilitet?
Ja. Send os gerne:

• Billeder af delen
• Oplysninger om maskinen
  Så vender vi tilbage med et konkret forslag.

🚚 Levering

Hvor hurtigt leverer I?

• Lagervarer: 1-3 hverdage
• Bestillingsvarer: Afhænger af leverandør

Hvad koster fragt?
Fragt beregnes ved checkout og afhænger af vægt og leveringsadresse.

Kan jeg tracke min ordre?
Ja, du modtager et trackingnummer, når din ordre er afsendt.

🔄 Returnering og reklamation

Kan jeg returnere en vare?

• Forbrugere: 14 dages fortrydelsesret
• Erhverv: Som udgangspunkt ingen returret

Varen skal være ubrugt og i original emballage.

Hvad hvis jeg har bestilt forkert?
Reservedele tages som udgangspunkt ikke retur, hvis de er bestilt forkert.
Kontakt os dog – i nogle tilfælde kan vi finde en løsning.

Hvad gør jeg ved en defekt vare?
Kontakt os hurtigst muligt med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder/video

Så finder vi en løsning.

⚙️ Montering og brug

Kan jeg selv montere reservedelen?
Det afhænger af delen. Mange reservedele kræver faglig ekspertise.

Vi anbefaler, at installation udføres af en professionel tekniker.

Tilbyder I teknisk support?
Vi kan vejlede i valg af dele, men vi tilbyder ikke egentlig montage eller ansvar for installation.

💳 Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

• Kreditkort
• MobilePay
• Faktura (for erhverv efter aftale)

Hvornår trækkes pengene?
Først når varen afsendes.

🏢 Erhvervskunder

Kan vi handle på konto?
Ja, kontakt os for at oprette en erhvervsaftale.

Tilbyder I mængderabat?
Ja, ved større ordrer – kontakt os for et tilbud.

📦 Ordrer

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kun hvis ordren ikke er afsendt endnu. Kontakt os hurtigst muligt.

Jeg har ikke modtaget min ordre – hvad gør jeg?
Tjek først trackinglinket.
Hvis der er problemer, kontakt os, så undersøger vi sagen.